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가. 바람직한 대화 예절
일상생활 혹은 직장생활에서 올바른 말씨를 쓰도록 노력해야 한다. 말씨란 옷차림이나 몸가짐 이상으로 우리들의 사람됨을 나타내는 것이며 생활태도를 나타낸다. 정확하고 아름다운 말씨로 이야기하는 사람은 우아하게 보일 뿐 아니라 그 사람의 인격이나 환경까지 좋게 보인다
◀ 직장생활의 중요한 대화자세 ▶
▩ 올바른 언어생활(말씨)을 하도록 노력한다.
▩ 부드럽고 상냥한 말소리가 되도록 노력한다.
▩ 진실성 있는 말은 언제나 아름다운 마음씨에서 우러나오며 상대방에게 그대로 전달되어 말의 한 효과가 나타나게 마련이다.
▩ 교양 있고 요령 있게 이야기하며 재치 있고 상황에 맞게 이야기하는 것 등이 호감을 줄 수 있는 대화 방법이다.
나. 상사나 윗사람과의 대화
1) 직장에서의 대화 가운데 업무를 위한 대화는 일을 보다 융통성 있게 수행하는데 큰 역할을 하는 것이다.
2) 여러 사람들이 모여 일하고 있는 회사에서 자기 생각이나 가치관에 차이가 있더라도 남의 의견을 존중하며 잘 어울려 너무 모가 나지 않게 하는 것이 바람직하다.
3) 직접 관계가 없는 상사에게서 들어오라는 전달을 받았을 때는 방문을 노크한 후 방문을 열고 들어가 가벼운 목례를 하고 '총무과 홍길동 대리입니다. 부르셨습니까?' 라고 말하고 자신의 신분을 밝힌다.
다. 대화 시의 유의사항
어떤 일을 해 나가는 데에는 어떻게 자기 자신의 생각을 명확하고 힘있게 발표하여 상대방을 움직이게 하느냐 하는 것이 일의 성패를 가름하는 중요한 열쇠가 되는 경우가 많다.
◀「대화시의 유의사항」▶
▩ 말은 침착하고 조용히 간결하게 한다.
▩ 말하는 자세를 바르게 한다.
▩ 말에는 적당한 유머가 필요하다.
▩ 상대방의 눈을 바로 보고 말한다.
▩ 혼자 잘난 척해서는 안 된다.
▩ 남의 비밀을 들추어내거나 싫어하는 것은 묻지 않도록 한다.
▩ 남의 말을 가로채서는 안 된다.
▩ 말을 하기보다는 남의 말을 듣기를 잘하여야 한다.
▩ 말은 풍부한 화제와 화술을 쓰되, 거짓이 되지 않게 하여야 한다.
▩ 외래어나 어려운 말을 삼가야 한다.
▩ 친한 사이에는 농을 해도 괜찮으나 너무 지나친 농은 삼가도록 한다.
▩ 알맞은 화제를 고르고 대화해야 한다.
▩ 남의 말을 열심히 들어주는 태도가 바람직하다. 상대의 호감을 살 수 있을 뿐만 아니라, 상대방을 쉽게 파악할 수 있어서 상대를 대하기가 편리하다. |
